Política de tratamiento de datos personales

1. ¿Quiénes somos?

Hosting Coffe comercializa dominios, hosting, correo corporativo, certificados SSL y otros servicios de infraestructura web. Para efectos de la Ley 1581 de 2012, Hosting Coffe actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio, el proceso de compra, el formulario de contacto y sus canales de atención (correo, teléfono y WhatsApp).

Contacto: info@hostingcoffe.com

2. ¿Qué datos recogemos?

• Datos que nos das directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando compras, los datos necesarios para crear tu cuenta y facturar (por ejemplo, información de contacto del titular de un dominio).
• Datos del formulario de contacto: lo que nos escribes. Este mensaje nos llega por correo; el sitio no lo guarda en una base de datos.
• Datos técnicos de la compra: los productos que agregas al carrito y tu historial de pedidos.

No pedimos ni almacenamos datos sensibles (salud, ideología, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de edad. Los datos completos de tu tarjeta nunca pasan por este sitio: los procesa la pasarela de pago.

3. ¿Para qué los usamos?

• Responder tu solicitud y ayudarte a elegir el servicio adecuado.
• Procesar tu compra, activar el servicio contratado y darte soporte.
• Crear y administrar tu cuenta con los proveedores que hacen posible el servicio (ver el siguiente punto).
• Enviarte avisos sobre tu servicio: confirmaciones, renovaciones, vencimientos y cambios importantes.
• Enviarte contenido comercial, solo si aceptaste recibirlo.

4. ¿Con quién los compartimos?

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para prestarte el servicio:

• Proveedores de infraestructura y registro: para registrar un dominio o activar un servicio, tus datos de contacto se comunican al proveedor que lo ejecuta (por ejemplo, la plataforma que administra tu cuenta y los registradores de dominios). Las reglas de los registros de dominio pueden exigir que ciertos datos del titular sean de registro.
• Pasarela de pago: el proveedor que procesa el cobro, cuando el método de pago lo requiera.
• Autoridades: solo cuando la ley nos obligue a entregarlos.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, la ley colombiana te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar tu autorización o pedir la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. ¿Cómo ejercerlos?

Escríbenos a info@hostingcoffe.com o por WhatsApp, indicando qué derecho quieres ejercer y a qué dato se refiere. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, como lo establece la ley.

7. Cookies

Usamos dos tipos de cookies:

• Necesarias: mantienen tu sesión y conservan tu carrito de compras. Sin ellas la compra no funciona; no requieren tu permiso.
• Analítica (opcional): Google Analytics nos indica qué páginas se visitan y en qué paso se abandona la compra, con la IP anonimizada, para mejorar el sitio. Microsoft Clarity nos muestra mapas de calor y grabaciones de cómo se usa el sitio, para encontrar puntos donde la gente se confunde o abandona. Solo se activan si las aceptas.

No usamos cookies de publicidad. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. Google y Microsoft pueden tratar estos datos como responsables independientes; consulta sus políticas de privacidad.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de última actualización indicada arriba. Si hacemos cambios sustanciales, lo indicaremos en esta misma página.

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co